Attirez, impliquez, fidélisez grâce à une conception centrée utilisateur
En adoptant une approche centrée sur l'utilisateur, vous améliorez la qualité globale de votre produit tout en gardant une maîtrise sur les coûts de développement.
A l'ère de la digitalisation, nos habitudes évoluent rapidement et les entreprises se voient contraintes de repenser leurs approches numériques pour rester compétitive. L'expérience utilisateur (UX) marche comme un pilier essentiel pour accompagner cette transformation.
Une approche UX pour favoriser l'engagement de votre cible
Pour nous, l'UX Design n'est pas simplement une pratique, c'est une intégration holistique dans chacune de nos prestations.
Nous concevons la discipline comme une science qui vise à comprendre les utilisateurs, à répondre à leurs besoins, et à créer des solutions qui dépassent leurs attentes. L'approche est itérative et combine recherche, analyse, conception et tests pour aboutir à une expérience utilisateur réussie.
Collaboration et itération: les coulisses de la conception UX
Concrètement le processus de conception UX se caractérise par des phases de recherche, d'élaboration de personas, de wireframing, d'analyse des tâches, de prototypage, d'évaluation et de tests utilisateurs. Cette démarche exige une collaboration étroite avec les clients et les équipes de développement pour assurer la réussite du produit final.
Intéressé par une expertise en UX Design ?
Des méthodologies éprouvées pour répondre aux enjeux spécifiques de chaque projet
Audit UX
Un audit UX et ergonomique est un état des lieux de la qualité de l'expérience des utilisateurs avec votre plateforme digital. Il permet de détecter les points forts et les zones de friction.
Benchmark concurrentiel
L'analyse concurrentielle consiste à examiner les sites concurrents pour recueillir des informations sur le ton, la sémantique et les formulations utilisés.
Architecture de l'information
L'architecture de l'information consiste à catégoriser et structurer l'ensemble des contenus pour répondre à des impératifs d'intelligibilité et d'usabilité.
Personas
Un persona incarne de manière fictive les attributs, les caractéristiques sociales et psychologiques d'une personne, servant ainsi de représentation pour un groupe cible.
User Journey Map
Les User Journey Map se focalisent sur l'interaction d'un client précis avec un produit ou un service. Elles servent à compiler les buts et les actions d'un utilisateur.
Test d'utilisabilité
Pour assurer une expérience utilisateur optimale sur votre interface, on a recours au test d'utilisabilité. Ce test consiste à observer les interactions des participants.
Comment assurer la réussite de votre projet digital ?
Aujourd'hui, sans une recherche approfondie et une conception centrée sur l'utilisateur, les chances de succès d'un produit ou d'un projet sont minces. Les impacts, tant sur le plan qualitatif que financier, sont considérables.
UX Research
Dans le cadre d'une recherche UX, on va définir le périmètre de travail et chercher à comprendre le problème que l'entreprise souhaite résoudre. Dans le même temps, il s'agira d'identifier les intérêts pour les utilisateurs cible.
- Définition du périmètre
Analyse approfondie des objectifs business et identification des problématiques clés à résoudre pour aligner les besoins de l'entreprise avec les attentes utilisateurs.
- Étude des utilisateurs cibles
Recherche qualitative et quantitative pour comprendre les comportements, motivations et frustrations des utilisateurs finaux.
- Analyse concurrentielle
Benchmark des solutions existantes pour identifier les meilleures pratiques et opportunités d'innovation dans votre secteur.
User Flow
Un User flow est un schéma visuel permettant de cartographier de manière claire et structurée les différentes étapes et interactions des utilisateurs avec l'interface.
- Cartographie des parcours
Le document est produit sous la forme d'un organigramme plus ou moins complexe permettant d'identifier les pages, les fonctionnalités, et les points de décision.
- Optimisation des interactions
Facilite la compréhension des parcours complexes et aide à concevoir des interfaces aux parcours utilisateurs cohérents et fluides.
- Points de friction
Identification et résolution des obstacles potentiels dans le parcours utilisateur pour garantir une expérience sans accroc.
Wireframes
Avant de produire le design final, nous matérialisons vos idées sous la forme de wireframes, la pierre angulaire de la conception UX, facilitant les tests, les itérations et les échanges avant de passer à la phase de développement.
- Prototypage basse fidélité
Création de maquettes simplifiées permettant de visualiser la structure et l'organisation des éléments sur chaque page sans se focaliser sur les détails graphiques.
- Tests utilisateurs précoces
Validation rapide des concepts auprès d'utilisateurs réels pour identifier les problèmes d'ergonomie avant l'investissement dans le design visuel.
- Itérations rapides
Ajustements faciles et rapides basés sur les retours, permettant d'affiner progressivement l'expérience utilisateur de manière collaborative.
Une offre adaptée à la taille de votre entreprise
Contrairement aux idées reçues, l'intégration d'un ERP n'est pas réservée uniquement aux multinationales.